よくある質問
お問い合わせが多い質問について記載しています。利用について困ったときにご参考ください。
ブラウザ管理画面の画面別の説明について知りたい場合はマニュアルページをご覧ください。マニュアルページでは管理画面の各画面機能別に解説しています。
よくある質問の目次
- よくある質問検索
- シュキーン全般のよくある質問
- 管理者向けのよくある質問
- 従業員向けのよくある質問
- アカウント・退会関連
- タイムカード関連
- 打刻・出退勤関連
- 休憩関連
- 統計・タイムマネジメント関連
- 従業員関連
- 部署関連
- 設定関連
- 組織関連
- Android
- iOS(iPhone/iPad)
- かざしてシュキーン(共通)
- かざしてシュキーンAndroidアプリ版
- かざしてシュキーンiOS版(＋ICカードリーダー)版
- とおってシュキーン
- Webでシュキーン
- 導入
- 代理店
よくある質問検索
下記の検索フォームより、よくある質問内のみを検索することができます。
シュキーン全般のよくある質問
管理者向けのよくある質問
- 部署を作成したい
- 部署に従業員を追加したい
- 働きすぎの部署を知りたい
- 働きすぎの従業員を知りたい
- 従業員の打刻忘れを防止したい
- 従業員が退職した / 退職させたい
- タイムカードのデータをダウンロードしたい
- 休憩規則を登録したい
- 一度に複数の従業員を登録したい
- 間違って複数の従業員が作られてしまったので、間違って作った従業員を消したい
- 管理者以外の従業員に他の従業員のタイムカードの閲覧を禁止したい
- 全権管理者を変更するには？
- ホーム画面に表示される他の従業員の出退勤状況を非表示にしたい
- 組織IDを知りたい
従業員向けのよくある質問
- アカウントを作成したのにメールが届かない
- パスワードを忘れてしまった
- メールアドレス、パスワードを変更したい
- タイムカードを確認したい
- タイムカードを修正したい
- 打刻忘れを防止したい
- 他の従業員の出勤状態が知りたい
- 組織IDを知りたい
機能別のよくある質問
アカウント関連
-
- アカウントを作成したのにメールが届かない
- パスワードを忘れてしまった
- メールアドレス、パスワードを変更したい
- 退会したい
- 事業所はどのように設定すればいいですか？
- 従業員を管理者に変更したい
- 一度に複数の従業員を登録したい
- 従業員が退職した / 退職させたい / 間違って複数の従業員が作られてしまったので、間違って作った従業員を消したい / 間違って複数の従業員が作られてしまったので、間違って作った従業員を消したい
- 間違った事業所を作ってしまったので、間違って作った事業所を消したい
- 管理者から従業員の名前やメールアドレスの変更がしたい
- 従業員を組織に招待しようと招待メールを送りましたが、届いていません
- 全権管理者を変更するには？
- 有料プランに変更するには？
- 組織IDを知りたい
タイムカード関連
- タイムカードを確認したい
- タイムカードを修正したい
- タイムカードのデータをダウンロードしたい
- タイムカードの画面上部に表示される各用語の定義について教えてください
- タイムカードの実労働時間の合計とタイムカード上部の実労働時間が合わないのはなぜですか？
- 管理者以外の従業員に他の従業員のタイムカードの閲覧を禁止したい
- ホーム画面に表示される他の従業員の出退勤状況を非表示にしたい
打刻・出退勤関連
- 他の従業員の出勤状態が知りたい
- 打刻忘れを防止したい
- 従業員の打刻忘れを防止したい
- 日付をまたいで退勤すると、出勤になってしまう
- 日をまたいだ打刻(打刻修正)をしたい
- 打刻時に任意の時間に打刻したい
- 1日のうちに複数回の打刻は可能ですか
- 24時を過ぎると、出勤しか打刻できない状態になり、退勤ができない
- スマートフォンで打刻する場合に記録する打刻時間はスマートフォンの時間ですか？ 親機の時間ですか？
- 外出先でも打刻できますか？
- 打刻情報に位置情報(GPS)を記録したい
- Android端末の打刻時のボイスをオフにしたい
- ホーム画面に表示される他の従業員の出退勤状況を非表示にしたい
休憩関連
統計・タイムマネジメント関連
従業員関連
-
- 他の従業員の出勤状態が知りたい
- 部署に従業員を追加したい
- 働きすぎの従業員を知りたい
- 一度に複数の従業員を登録したい
- 従業員が退職した / 退職させたい
- 従業員が退職した / 退職させたい
- 従業員を完全に削除したい
- 従業員から管理者に変更したい
- 従業員を組織に招待しようと招待メールを送りましたが、届いていません
- ホーム画面に表示される他の従業員の出退勤状況を非表示にしたい
部署関連
設定関連
組織関連
打刻方法・スマートフォン端末別のよくある質問
Android
iOS(iPhone/iPad)
かざしてシュキーン(共通)
- かざしてシュキーンに使用するカードを持っていません / NFC対応ICカードは新たに購入する必要はありますか？ / カードを入手するにはどうすればいいですか？
- AndroidとiOS、どちらを親機として利用するべきですか？
- かざしてシュキーンで出勤するには？退勤するには？
- かざしてシュキーンで外出するには？
- かざしてシュキーンで直行・直帰するには？
- かざしてシュキーンで従業員登録したのに未登録と言われる
- かざしてシュキーンで登録しているICカード・携帯端末を変更したい
- かざしてシュキーンを複数の拠点で使用したい
- NFC・Felica対応のAndroidスマートフォンをかざして出勤することはできますか？
かざしてシュキーン(Androidアプリ版)
- Androidで出勤・退勤するには
- Android端末で従業員を登録したい
- かざしてシュキーンAndroid版に使用できるICカード・携帯電話は？
- Android端末にかざしたときの反応が悪い
- Android端末にICカードをかざしても反応しなくなった
- 親機に使っているAndroid端末を変更したい
- Android端末の打刻時のボイスをオフにしたい
かざしてシュキーンiOS版(＋ICカードリーダー)
とおってシュキーン
- とおってシュキーンが利用できない
- BLE(Bluetooth Low Energy)・iBeaconの感度について教えてください
- とおってシュキーンで一度に多くの従業員が親機の近くを通ったとき、認識できる従業員(子機)の数に制限はありますか？
- とおってシュキーンでは休憩時のオフィスからの外出で「退勤」となりませんか？
- とおってシュキーンでは親機と子機でBluetoothのペアリングは必要ですか？
- とおってシュキーンで退勤時間が正常に記録されないことがある
- とおってシュキーンで外出時間を記録したい
- とおってシュキーン利用時に退勤したあと、会社に残っていた際にまた出勤になってしまうことがある
- とおってシュキーンの子機にiOS・Android端末以外のビーコン端末を利用できますか？
Webでシュキーン
その他のよくある質問
導入
代理店
問題は解決しましたか？
シュキーンに関しての問題・疑問・質問は解決しましたか？ 本ページに記載がない質問につきましてはお問い合わせフォーム、またはシュキーンのTwitterアカウントまでお気軽にお寄せください。
シュキーンはユーザーの皆様からいただいた声を集めて機能開発しています。「シュキーンにこういう機能があったらいいな」「こうなったらもっと使いやすくなるのに」といったシュキーンに対しての要望もお待ちしております。