testとおってシュキーン-よくある質問

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「とおってシュキーン」イメージ

目次

とおってシュキーンが利用できない

確認いただきたい内容は大きく分けて3つございます。

1. 管理画面上の設定
管理画面上の設定は、シュキーンの勤怠方針設定画面から以下の設定をご確認ください。

・「とおってシュキーン(ビーコン機器での打刻)を有効にする」が有効になっているか

・「とおってシュキーン出勤範囲設定」が最長距離になっているか

2. 親機/子機の設定

親機
子機
端末 Bluetoothが有効になっているか
電源が入っていない、もしくはスリープモードになっていないか
※親機についてはスリープモードではなく、アプリを立ち上げた状態にしてください。
とおってシュキーンに対応しているiOS・Android端末を利用しているか
対応端末のページからご確認ください。
アプリ シュキーンのアプリが入っているか/シュキーンのアプリを使ってログインしているか
※親機、子機ともにとおってシュキーンが動作するアプリをダウンロードする必要があります。
まだダウンロードしていない方は下記のリンクよりダウンロードしてください。
AppStoreからダウンロードGoogle Playからダウンロード
親機アプリはフォアグラウンドで起動しているか フォアグラウンド、もしくはバックグラウンドでアプリを起動しているか
ログインする組織、もしくは事業所選択を間違えていないか 子機でログインしてるアカウントが、親機の組織と事業所に紐付いているものか

3. 子機端末固有の設定

Android子機固有
iOS子機固有
端末 位置情報サービス(スマートフォン自体の設定)が有効になっているか
※iOSは設定 -> プライバシー -> 位置情報サービス から変更できます。
アプリ 位置情報サービス(シュキーンアプリ)が有効になっているか
フォアグラウンド、もしくはバックグラウンドでアプリを起動しているか
とおってシュキーン(白色)ではなく、シュキーン(青色)のアプリを使用していないか
*

とおってシュキーンが利用できない

以下の原因が考えられます。

親機、または子機にシュキーンのアプリが入っていない / シュキーンのアプリからログインしていない

親機、子機ともにとおってシュキーンが動作するアプリをダウンロードし、ログインする必要があります。まだダウンロードしていない方は以下のリンクよりダウンロードしてください。

AppStoreからダウンロード
Google Playからダウンロード

親機、子機のBluetooth設定が設定がオンになっていない。

親機、子機とも設定からBluetoothの設定をONにしてください。

親機、または子機の位置情報サービスがオフになっている

スマートフォン自体の位置情報サービスをオンにし、シュキーンアプリの「位置情報の利用を許可」を「常に許可」に変更してください。

iOSは設定 -> プライバシー -> 位置情報サービス から変更できます。

親機、または子機の電源が入ってない。スリープモードである

親機、子機ともに電源が入っている必要があります。電源が入っているかどうかをお確かめください。

親機についてはスリープモードではなく、アプリを立ち上げた状態にしてください。

対応端末を利用していない

とおってシュキーンに対応しているiOS・Android端末をご利用ください。対応端末のページからご確認ください。

BLE(Bluetooth Low Energy)・iBeaconの感度について教えてください

遮蔽物がなければ親機から約50mです。オフィスの広さに合わせて、出勤となる範囲を変更できます。

とおってシュキーンで一度に多くの従業員が親機の近くを通ったとき、認識できる従業員(子機)の数に制限はありますか?

認識できる従業員(子機)の数量制限はありません。複数の従業員(子機)が一度に親機の近くを通っても認識が可能です。これは親機が子機を認識している訳ではなく、子機が親機のビーコンを検出しているためです。

また、複数の従業員が一度に、足早に通っても問題ありません。

とおってシュキーンでは休憩時のオフィスからの外出で「退勤」となりませんか?

退勤にはなりません。営業日のエリアから出た最終退出時間を退勤時間として記録します。

とおってシュキーンでは親機と子機でBluetoothのペアリングは必要ですか?

不要です。Bluetoothの設定がONになっていれば、ご利用いただけます。

とおってシュキーンで退勤時間が正常に記録されないことがある

まれに設置する建物の構造やお客様の端末の電波状況によっては正しく退勤を検知できない場合がございます。親機の位置を変えてお試しください。改善を行っていきたいと考えておりますので、詳しく内容をお問い合わせいただければ幸いです。

お問い合わせ

とおってシュキーンで外出時間を記録したい

外出時には、画面右にある外出ボタンを押下してください。外出からの戻った際の時刻は自動で記録されます。

とおってシュキーン利用時に退勤したあと、会社に残っていた際にまた出勤になってしまうことがある

お手数ですが、とおってシュキーンアプリの画面のアイコンをタップして、ビーコンの送出をオフにしてください。

とおってシュキーンの子機にiOS・Android端末以外のビーコン端末を利用できますか?

子機にiOS、Android端末以外のビーコン端末はご利用いただけません。とおってシュキーンの子機として利用できる端末はとおってシュキーンページの必要な端末をご確認ください。

とおってシュキーンについての記事

以下の記事に問題解決のためのヒントがある可能性があります。ご確認ください。


問題は解決しましたか?

よくある質問の他ページに記載がある質問については、よくある質問の目次に戻って探すか、よくある質問内のみのページを下記のフォームで検索することができます。

よくある質問内に記載がない質問につきましてはお問い合わせフォーム、またはシュキーンのTwitterアカウントまでお気軽にお寄せください。機能の要望もお待ちしております。

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